部分快递公司物流信息系统显示会略有延迟，如订单已显示为发货状态，但无物流信息显示，请您稍等约24小时左右，即可查询到。或者您可以直接到物流公司官网进行实时订单物流状态查询。

请您签收货品时，尽量在快递人员在场时当面检查商品（如果快递人员坚持先前签收再验货，可以在签收之后立刻检查）。

请注意：

1、务必检查封箱胶带是否为网易考拉专用胶带，胶带是否有被拆开重新粘贴过的痕迹。

2、务必检查包装箱是否为网易考拉专用红色包装箱。

3、快递包装是否有破损、渗漏、缺少等现象。

4、若出现以上情况，建议您尽快与我们取得联系，并拍照存档，把照片发给我们的客服人员，以便我们对物流快递公司进行追责。